volero.nlBeoordelingen:
1.690 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.149 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb bij jullie 7 mei een buitenkleed besteld, dit nog steeds niet ontvangen. Heb een aantal keer contact gehad met jullie en Megan zegt alleen een dhl postonderzoek te kunnen doen. Dit is niet echt klant vriendelijk, ik heb duidelijk aangegeven dat ik de koop wil ontbinden of dat er een nieuw kleed gestuurd kan worden, een klant zo lang te laten wachten met een oplossing is belachelijk.
Dus wil ik mijn geld terug of een nieuw kleed dat ik morgen in huis heb, dat onderzoek kunnen jullie zelf wel regelen achter de schermen daar hoef ik als klant niet de dupe van te zijn!!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleuren zeer tevreden, maar kwaliteit minder. Zag te kaar dat er weeffout was. Of weefverlies, stukje zonder de garen. Dat is jammer
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ook geen bericht sinds het bericht dat het onderweg was. Geen idee waar mijn vloerkleed is.
Beoordeling melden
13 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas is mijn buitenkleed na een paar weken helemaal verkleurd. Niet kleurecht dus en voor die prijs echt anders verwacht!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
5 jul 2024
Beste Els Van den Broek,
Bedankt voor uw review.
Dit kan inderdaad niet de bedoeling zijn, de klantenservice heeft u dan ook netjes voorzien van een passende oplossing hiervoor! We hopen u spoedig terug te zien bij Volero.
Team Volero
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor mij de laatste keer
Wilde na 50 minuten een bestelling annuleren, was onmogelijk. Terugsturen op eigen rekening. Voor mij de laatste keer
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
9 feb 2024
Beste Elly Kuyt,
Bedankt voor uw review. Wat spijtig dat u dit zo ervaart.
Ons magazijn is super snel, uw order was al te ver in het verzendproces om te kunnen annuleren.
U kunt eventueel gratis retourneren in een van onze showrooms.
Team Volero
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het kleed kwam in een opgevouwen pakketje aan de vouwen zitten nogsteeda in het kleed hoop dat het er nog uit gaat
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste Cora Spaan,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
18 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Als een kland jullie een mail toe stuurt met een klacht zou het netjes staan om te antwoorden
Mvg fam lockefeir
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
23 mei 2024
Beste H.A Lockefeir,
Bedankt voor uw review.
Ik heb dit direct voor u gecontroleerd, helaas hebben we niks mogen ontvangen.
We willen u vragen om ons te mailen; klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer. Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat kale plekjes in het tapijt.
Volgens Valero is dat normaal voor die prijs.
Minder draden per vierkante meter.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een jaar geleden dit kleed gekocht. In eerste instantie heel blij mee maar ziet er nu al heel erg lelijk uit.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Monique Boer,
Bedankt voor uw review.
We zien dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Zij hebben dit verder met u opgelost.
Team Volero
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen
Nog steeds mijn pakket niet mogen ontvangen.
Eerste dag gelijk contact gehad, en er niks meer over gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Mike Klinkenberg,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw order is afgeleverd, super fijn!
We wensen u veel woonplezier toe.
Team Volero
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een dun kleed voor het geld, de verpakking al weggedaan dus kan niet retour. Vind het slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
10 nov 2023
Beste Annemiek Tuntelder,
Bedankt voor uw review.
Echter heeft u tot 30 dagen na ontvangst om uw order te retourneren. Dit kan ook zonder de originele verpakking. Bij eventuele vragen kunt u contact opnemen met ons via klantenservice@volero.nl
Team Volero
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben nog geen kleedje ontvangen.
Wel een mail van DPD dat het bezorgd is.
Maar wij hebben het niet.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste G de Haan,
Bedankt voor uw review.
We hebben uw order retour ontvangen en ook direct weer een nieuwe zending aangemaakt.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Week later bezorgd ivp "morgen"
"Vandaag voor 23.00 uur besteld, morgen in huis", werd bijna een week later bezorgd, zonder enig bericht.
Beoordeling melden
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Zo opeen gevouwen in een doos leverd veel kreukels op, kon dat niet gewoon opgerold geleverd worden?
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste Susan Hamelers,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De verpakking was helemaal niet goed en vernietigde de structuur en textuur van het tapijt.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
23 mei 2024
Beste Marzyeh Amini,
Dank voor uw review en feedback. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw vloerkleed. We kijken graag mee.
U kunt hiervoor foto's van uw vloerkleed insturen naar klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer. Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat de kleden worden gevouwen. Krijg de vouwen er bijna niet uit.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste Hilda Deen,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
neem klachten serieus en laat mensen niet wachten!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste Robert Klomp,
Bedankt voor uw review.
Gelukkig is uw casus inmiddels door de klantservice opgelost.
Team Volero
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niets ontvangen en krijg ook geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
23 mei 2024
Beste Megan Wijnberg,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat uw casus inmiddels wordt opgelost en we u hebben we u voorgelegd een nieuwe zending toe te sturen of u uw geld terug te storten. We hebben dit inmiddels ook voor u in werking gezet.
Gelukkig is uw casus inmiddels door de klantservice opgelost.
Team Volero
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleed voldoet niet aan de maat.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2024
Beste Leen Groenendijk,
Bedankt voor uw review
Wat jammer om te vernemen dat de maat van het vloerkleed niet naar wens is. Echter hebben wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. U kunt eventueel ook gratis retourneren in een van onze showrooms!
Team Volero
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen kleed ontvangen terwijl de verkoopster ons vertelde dat het zo o ongeveer 3 dgn. zou duren
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Irma Koppers,
Bedankt voor uw review.
Echter zie ik dat uw order is afgeleverd. We wensen u veel woonplezier toe!!
Team Volero
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
10 november kleed besteld, was niet goed, na 13 dagen wacht ik nog steeds op een ander kleed
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Marijje van Loon,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat uw casus wordt opgelost door de klantenservice.
Team Volero