volero.nlBeoordelingen:
1.690 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.149 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb bij jullie 7 mei een buitenkleed besteld, dit nog steeds niet ontvangen. Heb een aantal keer contact gehad met jullie en Megan zegt alleen een dhl postonderzoek te kunnen doen. Dit is niet echt klant vriendelijk, ik heb duidelijk aangegeven dat ik de koop wil ontbinden of dat er een nieuw kleed gestuurd kan worden, een klant zo lang te laten wachten met een oplossing is belachelijk.
Dus wil ik mijn geld terug of een nieuw kleed dat ik morgen in huis heb, dat onderzoek kunnen jullie zelf wel regelen achter de schermen daar hoef ik als klant niet de dupe van te zijn!!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleur wijkt volledig af van plaatje. Retourkosten mag ik zelf betalen, echt belachelijk!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Minou Byvoet,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat we met u mee hebben gekeken en u het juiste item heeft ontvangen. Indien u het item niet mooi vind kunt u deze retourneren tot 30 dagen na ontvangst.
De retourkosten zijn inderdaad voor de klant zelf. Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!
Team Volero
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne service alleen bij de vloerkleden komt de onderlaag erdoor, te min vloedkleed.
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vóór 23.00 besteld is niet van toepassing zoals op de website, dit gebeurt niet.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste Wilbert Sauvé,
Bedankt voor uw review.
Ik begrijp dat de levering iets wat langer op zich heeft laten wachten, excuus hiervoor.
Ik zie dat u het item al een tijdje in huis heeft nu, hopelijk is deze volledig naar wens en kunt u er nu heerlijk van genieten.
Team Volero
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het kleed was veel te duur . Was op de foto mooi, maar was een slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste D. Bolt Vos,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer dat het vloerkleed niet naar wens is.
Uw order is retour verwerkt.
We hopen u snel terug te zien bij Volero.
Team Volero
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze vervoerder, meer dan week op bestelling gewacht. Nooit meer volero!!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste T. Warner,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen dat uw order wat vertraging gehad heeft, excuus hiervoor. Gelukkig is uw order inmiddels bij u geleverd, hopende maakt het item het goed en bent u er blij mee!
Team Volero
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Gaarne kleden niet opvouwen maar rollen,vouwen zijn er lastig uit te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste Ruud Windig,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service kleed was erg lang onderweg en had ook niet de gewenste dikte
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Mario Van renswoude,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen! We bieden de service om tot 30 dagen na ontvangst uw order te kunnen retourneren indien deze niet naar wens is.
Dit kan ook gratis in een van onze showrooms.
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vloerkleed was verpakt in een vierkante doos, nu veel vouwen in hè kleed.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Louwina Mensink,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Dit zal uitvloeien!
Team Volero
Team Volero
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zelf bellen waar ons bestelling blijft,na 7 dagen, daarna goed aan gekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste H.J. Ligthart,
Bedankt voor uw bericht.
Zodra uw order het magazijn verlaat ontvangt u de tracking om deze te volgen! Wellicht was deze in uw spam gekomen.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Had geen mail gehad wanneer hij geleverd zou worden. Dus was niet thuis.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Email voor klachtenbrief blijft tot nu toe ui.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Gudi Hoogstad,
Bedankt voor uw review.
We zien dat u inmiddels een nieuwe zending heeft ontvangen.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nergens een bestelnummer te vinden. Geen factuur!! Helemaal waardeloos.
Beoordeling melden
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Waarmaken wat jullie op je website schrijven en de afspraken nakomen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
21 nov 2023
Beste Martin Smidt,
Bedankt voor uw review.
We willen u graag helpen, ook in ontevredenheid. Echter zien we geen melding bij onze klantenservice en is uw item netjes afgeleverd.
Indien nodig kunt u contact opnemen met onze klantenservice@volero.nl
Team Volero
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede levering maar tapijt heeft een sterke geur die niet verdwijnt.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
21 nov 2023
Beste Els Tyskens,
Bedankt voor uw review.
Ik heb persoonlijk contact met u opgenomen per mail.
Team Volero
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
mijn retour is nog steeds niet verwerkt, geen mail of geld terug!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Anke de Boer van der Gun,
Bedankt voor uw reactie.
Ik zie dat het bedrag is teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald.
Hopelijk tot ziens bij Volero!
Team Volero
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Onvriendelijk
Levertijd niet zoals het hoort & klantenservice onvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Tanguy Vercammen,
Bedankt voor uw bericht.
We zien dat uw order netjes is afgeleverd! Veel woonplezier gewenst.
Team Volero
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Meerdere artikelen die ik heb ontvangen zijn niet puntgaaf.
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tapijt nog niet geleverd. Hangt ergens in de lucht ofzo.???
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Yvonne Van Heteren,
Bedankt voor uw review.
Uw order ligt bij een Parcelshop, ik zal het adres naar u mailen.
Veel woonplezier gewenst.
team Volero!
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
bij retournering sneller het betaalde bedrag terug storten
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 mei 2024
Beste Kees Huisman,
Bedankt voor uw review en uw feedback.
Wij zullen dit intern doorzetten.
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling later geleverd dan op de site wordt beloofd.
Beoordeling melden