ledgroothandel.nlBeoordelingen:
452 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.178 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Binnen de bestelprocedure van wolkenpanelen kan men alleen aantallen opgeven en geen vormen zoals 2x2 vierkant, of 2x3 rechthoekig. Het is de bedoeling dat het aantal panelen wordt opgegeven en besteld, waarna een medewerker via de e-mail zal vragen in welke vorm dit geleverd moet worden.
Misschien is het een idee om de webwinkel hierop uit te breiden, dat klanten dit gelijk zelf kunnen aangeven. Dit scheelt in de extra communicatie met de medewerkers, die niet altijd even snel is.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte service en onbetrouwbare levering!
Ik heb een bestelling geplaatst bij LEDgroothandel.nl en helaas is mijn ervaring ronduit teleurstellend. We hebben een grote bestelling geplaatst en na een week en vijf telefoontjes is nog steeds maar één van de drie pakketten aangekomen. We hebben speciaal mensen ingehuurd om alles op tijd te installeren en dit aangegeven bij de klantenservice. Er werd beloofd dat de rest met spoed zou worden verzonden.
Na eigen onderzoek met DPD blijkt dat de overige pakketten nooit zijn verstuurd! De klantenservice is inmiddels onbereikbaar; verschillende nummers geprobeerd, maar we worden weggedrukt... Dit is niet alleen frustrerend, maar het kost ons ook geld en tijd. Voor een bestelling van deze waarde is dit gedrag ronduit schandalig en onacceptabel.
Ik kan LEDgroothandel.nl absoluut niet aanraden. Deze ervaring laat zien dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten en hun klanten in de kou laten staan.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor ledgroothandel.nl
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Altijd klant geweest maar helaas niet de niveau services gekregen
Altijd klant geweest. 2 rails transformators 200w gekocht in eind december maar door de vertraging van renovatie kwam er achter dat die niet past. Gebeld graag omruilen voor 100w, formaat is kleiner. Helaas is de omruil termijn van 1 maand voorbij en kon niet meer omruilen. Heel erg jammer. Bijna €3000 totaal bij hun besteld en kreeg ik die al service. Toch maar apart die 100w apart besteld. Erg zonder. Graag nadenken wat een echt service is en bekijkt per situatie.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
21 mrt 2024
Beste Andy,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen, waarvoor onze excuses!
Klanten hebben 30 dagen tijd om een artikel retour te sturen. Als het om enkele dagen na de 30 dagen frist gaat kunnen wij het afhankelijk van de situatie nog goedkeuren.
Als het echter langer dan 2 weken boven de 30 dagen gaat, kunnen wij het helaas niet meer goedkeuren.
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
in de beschrijving staat ''omhulsel ;WIT''
maar het was ALU kleur.
na melding hiervan kreeg ik een onbeleefd antwoord.
ze wilden dit niet aanvaarden omdat je op de foto zogezegd kon zien welk kleur het was.
zie foto bijlage.
dus de retourkosten moest ik zelf betalen.
ondertussen is die beschrijving op hun site wel aangepast
nooit meer bestellen daar....
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
15 feb 2024
Beste Marc,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Wij waarderen uw input en het spijt ons te horen dat u niet tevreden was met uw recente aankoop.
Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte service.
3 weken geleden bestelling geplaatst, en ze is nog steeds niet verzonden. Contact gezocht via e-mail, whatsapp en via telefoon. Ik krijg gewoon geen reactie!! Ze reageren niet via e-mail of whatsapp. Al uren aan de wachtlijn (NL nummer) gehangen en ik word telkens gedeconnecteerd. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben !
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
28 feb 2024
Beste Anita,
Dank u wel voor uw feedback!
Wij begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak.
Bij ons bedrijf streven we ernaar om onze klanten producten en diensten van de best mogelijke kwaliteit te leveren.
Het spijt ons dat dit niet uw ervaring met ons was. Wij waarderen uw feedback en hopen onze diensten in de toekomst te kunnen verbeteren. Uw bestelling is inmiddels bij u afgeleverd.
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Dienst na verkoop laat te wensen over. Hebben ledpaneel met dimschakelaar aangekocht. Mijn schoonbroer die dit paneel zou plaatsen heeft vorige week mail verzonden aan jullie diensten omdat hij vragen heeft omtrent de installatie van die dimschakelaar. Tot op vandaag nog geen enkele reactie gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
5 feb 2024
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen, dit is zojuist gecontroleerd - maar helaas is er geen email met het ordernr. of emailadres ontvangen.
Als u op de bevestigingsmail hebt gereageerd is dat helaas niet mogelijk omdat het een "noreply" adres is . Wij horen graag van u.
FK
Frank K.
Denekamp
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een onvolledige bestelling gekregen, na contact (e-mail) antwoord gekregen dat alles verstuurd was en dat ik nogmaals in de doos moest kijken. In de doos zat het onderdeel niet in en dat heb ik doorgegeven. Daarna geen enkele reactie meer gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
1 feb 2024
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen, onze sales & support afdeling heeft u een oplossing aangeboden.
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte groothandel .
Klanten beter op de hoogte houden van hun producten
Staat op site ( voorraad) volgende dag in huis , en na een hoop bellen moet je blij zijn als je het 4 dagen in huis hebt , kan ik weer in discussie met mijn klanten!!
Voor mijn nooit meer sorry
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
5 jun 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We horen graag hoe we onze klanten het beste van dienst kunnen zijn en streven ernaar dat elke klant op de hoogte wordt gehouden van de status van zijn product. Wij begrijpen het belang van tijdige levering en werken er hard aan om een snelle en betrouwbare service te bieden.
Dank u voor uw voortdurende steun en begrip terwijl we manieren blijven vinden om onze service te verbeteren.
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na zoveel keer verzoeken om factuur tenaamstelling aan te passen. Er gebeurt gewoon niks. Krijg een heel plat antwoord terug, óf diegene heeft er geen zin in óf diegene is niet capabel om de handeling te verrichten. Dat is toch geen service?
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
1 mei 2024
Beste JinhuaShiJie,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te lezen over de aanpassing van uw factuur - onze excuses hiervoor!
Onze afdeling Sales & Support heeft onmiddellijk gereageerd op uw e-mail en u geïnformeerd dat een factuuraanpassing met terugwerkende kracht niet mogelijk is.
We kunnen de aanpassing alleen doen voor een volgende bestelling, niet voor huidige facturen.
Als u nog vragen hebt, laat het ons dan graag weten.
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering was prima, niks bijzonders. Zou graag zien dat je keuze had in bezorgdiensten.
Vooral heel jammer dat ik nu meerdere herinneringen heb gehad voor feedback, gewoon storend. Als iemand niet reageert heeft dat misschien wel een rede
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Al 2x een technische vraag gehad bij een project.
Eerste project een kort antwoord waarmee ik niets kon.
Het tweede project totaal geen reactie gehad op mijn vraag.
Typische dozenschuivers zonder enige interesse in hun producten.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
4 jan 2024
Beste Rene,
Hartelijk dank voor de feedback!
Wat vervelend om te lezen, waarvoor onze excuses!
Onze collegas van de sales & support afdeling heeft u meerder berichten gestuurd, graag de spam box controleren.
Mocht u via email niet uitkomen kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen.
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op werkdagen voor 22:00 besteld
Op werkdagen voor 22:00 besteld, dezelfde dag verzonden, dacht het niet !
2 werkdagen voor verzending. Waarom het op de site staat weet ik niet, wel dat dit de enige reden was voor mij om te bestellen, het is jullie gelukt !
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
21 mrt 2024
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet op de zelfde dag is verzonden, waarvoor onze excuses!
Helaas was er een technisch probleem waardoor het niet op dezelfde dag kon verzonden worden.
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
bij bestelling word aangegeven, voor 24.00 u besteld volgende dag in huis,
dit duurde bijna twee weken, product bleek niet op voorraag bleek later,
zorg dat dit zichtbaar is bij de bestelling.!!!!!
dit is misleidend.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
27 mrt 2024
Beste Gerwin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en de teleurstelling die uw ervaring heeft veroorzaakt en willen u verzekeren dat wij er hard aan werken om ervoor te zorgen dat soortgelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen.
Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht.
TT
theo t.
GROESBEEK
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
meer ,net als vroeger , feedback geven ik vraag waarom er niet geleverd word want het is op voorraad , en jullie schrijven voor 22.00 uur besteld dezelfde dag de deur uit. en dan in opeens heb ik het thuis .
gr Theo
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling en betaling geplaatst op 3/02 , tot op heden nogsteeds niets ontvangen volgens laatste berichten Bpost zijn goederen terug overgedragen aan DHL , richting NL
Wanneer ga ik mijn zending ontvangen ?
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
15 feb 2024
Beste Marc,
Bedankt voor uw feedback!
Uw order was op tijd verzonden maar kon niet afgeleverd worden en is daarom retour aan ons gestuurd.
Wij hadden al contact met u opgenomen en een nieuwe zending aangemaakt die inmiddels is afgeleverd bij u.
JV
jean V.
BOOM - BELGIE
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de site werd vermeld voor 22.00 uur besteld vandaag verzonden. In werkelijkheid duurde het een week vooraleer de bestelling arriveerde. Wel degelijk verpakt en verder in orde.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
18 jan 2024
Beste Jean,
Hartelijk dank voor de feedback!
Leveringen worden alleen later verstuurd dan aangegeven als het te maken heeft met een product dat niet op voorraad is.
Hiervoor worden klanten met een automatisch bericht geïnformeerd over waarschijnlijke levertermijn.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Als een product niet meer leverbaar is, vermeldt dat dan op de site. Ik deed een bestelling, betaling en nu moet ik opvolgen of er een terugbetaling is. Allemaal verloren tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
14 mrt 2024
Beste Rudi,
Dank u voor uw beoordeling. Wij waarderen uw feedback en verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak.
Alle op=op producten zijn terug te vinden via de selectie "outled".
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima levering maar ze blijven maar zeuren over een beoordeling. Als je die toch een paar keer genegeerd hebt, zouden ze toch moeten stoppen met deze te sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
21 mrt 2024
Beste Walt,
Hartelijk dank voor uw feedback, leuk om te lezen, dat u tevreden bent!
Onze excuses voor het ongemak!
20 nov 2023
Geïmporteerde beoordeling
Heb het produckt een maand geleden besteld en betaald tot op heden nog altijd niets ontvangen,na versturen van verschillende mail berichten geen reactie gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
21 nov 2023
Beste Koen, Hartelijk dank voor de feedback! Uw order is op tijd door ons magazijn verzonden, er bleek een probleem met het afleveren te zijn waardoor uw order retour aan ons is verstuurd. Zoals ik terug kan zien hebben de collega's al een nieuwe zending aangemaakt. U heeft hiervoor een automatisch bericht met track en tracé code ontvangen. Mocht u verder nog vragen hebben dan neem gerust contact met ons op.
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets ontvangen (11 dagen geleden besteld). dit is het enige antwoord dat ik kan geven als u mij de vraag stelt voor ik mijn bestelling ontvangen heb
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
27 mrt 2024
Beste Jules,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te lezen, waarvoor onze excuses!
Uw bestelling is inmiddels succesvol bij u afgeleverd, mocht u verder nog vragen hebben dan neem gerust contact met ons op.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Via Whats app 2 maal gevraagd of het profiel zelf wit was, dat was volgen hun zo.
Echter is de kleur van het profiel aluminium, alleen het deksel is wit.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
11 jan 2024
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen, waarvoor onze excuses!
De profielen zijn aluminium en hebben een opaal wit diffusor wij bieden ook een zwart profiel met een opaal wit diffusor aan.
Deze informaties zijn voor allemaal beschikbaar op de website en terug te vinden onder "specificaties".
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Teleurgesteld
Snel geleverd, helaas werkten de tl buizen niet. Netjes alles weer terug gestuurd maar nog geen bericht gehad dat ze ontbagen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
5 feb 2024
Beste Willem,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat vervelend om te lezen dat de TL buizen niet na behoren werkten. Uw retour is inmiddels verwerkt en de terugbetaling afgesloten. Mocht u verder nog vragen hebben dan neem contact op met onze sales & support afdeling!