lobbes.nlBeoordelingen:
5.289 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden53.246 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Voorraad, assortiment, bereikbaar, snelle levering is top.
Wij hebben nu 2x problemen met de website bij het bestellen, error 500. We komen er maar niet achter wat dat is. De eerste keer was de reden een openstaande factuur; de tweede keer was daar geen sprake van. Gelukkig werd het door de medewerkers snel opgepakt en zelf ingevoerd.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb portokosten betaald om ervoor te zorgen dat de producten de volgende dag (woensdagavond) geleverd zouden worden - dit was voor mij noodzakelijk omdat ik een vlucht moest halen en de producten mee zou nemen. Het gebeurde echter niet. Toen ik klantenservice belde om te vragen wat er aan de hand was, wanneer de producten bij de courierdienst geleverd waren, waar de courierbedrijf zijn vestiging had, kreeg ik geen informatie. De persoon bij de klantenservice zei 'ik ben maar van de klantenservice'!!??? Ik moest zelf op zoek gaan naar een manier om de courier te bereiken - dat kon niet per telefoon. Er bleek toen dat het bedrijf uitsluitend 's avonds leverde. Die informatie had ik niet gekregen. Ipv te ontspannen op mijn laatste dag voor de reis, heb ik telefoontjes geplegd, op internet gezocht naar een manier om de producten alsnog op tijd te ontvangen of zelfs op te halen, de levering gevolgd, en uiteindelijk 2 anderen moeten inschakelen om ervoor te zorgen dat de doos alsnog vrijdag vroeg op Schiphol afgeleverd werd. Ala in al waardeloos en heel erg stressvol. Ik heb ook geen excuses of wat dan ook ontvangen. Het is blijkbaar gewoon zoals het is.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lobbes.nl
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had altijd goeie ervaring met jullie.Maar de laatste keer hadden jullie een verkeerde kleur van de poppekleding gestuurd .Ik heb dit weer terug gestuurd.Dan zijn de verzendkosten voor jullie omdat het jullie fout was.Dit heb ik via een mail door gegeven. Maar tot nu toe heb ik helemaal geen reactie weer terug gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
10 mei 2024
Ik heb even gekeken en we hebben op 3 mei een reactie naar je gestuurd over je vraag met de verzendkosten. Over de kleurvoorkeur heb ik ook vermeld dat dit een voorkeur is en geen garantie op een kleur.
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond het misleidend dat je alleen korting kreeg op artikelen uit de Sint/Kerst catalogus en niet op de cadeautjes via de website. Wat mij ook tegenspreekt is dat een aantal van door ons bestelde artikelen twee euro goedkoper worden aangeboden door de action, zoals bijvoorbeeld de knijpkat. Dit verschil vind ik te groot.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 okt 2023
Excuses voor de onduidelijkheid. Als het goed is staat het achterin de catalogus goed uitgelegd. Bedankt voor je review!
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Post NL is niet betrouwbaar. Het pakket zou om 13 uur afgeleverd worden en op dat moment krijgen wij bericht dat het mee genomen is naar een ophaalpunt. Hoezo niet thuis: er zijn op dat moment 200 mensen aanwezig op school.
Wij kunnen niet van de groep af om pakketten te halen. Ik ben nu speciaal met de auto gekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jun 2024
Wat vervelend dat de levering niet goed is gegaan. We zullen het meenemen, bedankt voor je feedback.
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verbeterpunt: de bereikbaarheid van de backoffice is echt heel ongelukkig. Dit kan alleen per mail en dat werkt niet. Mede hierdoor zijn we met verkeerde inschrijfformulieren gestart en dat heeft veel extra.werk voor Lobbes en voor ons betekend
Goed: de voorraad is op orde, de keus is ruim en de hulp is prettig.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
8 jan 2024
Wij zijn per mail, in de chat en telefonisch bereikbaar voor onze klanten. Waar we jullie mee hebben geholpen is de mail eigenlijk de enige geschikte manier omdat dan alles zwart op wit staat en zo komt er zo min mogelijk verwarring. We zullen kijken of we bepaalde punten kunnen verbeteren in het vervolg.
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een sierdendosje besteld en ontvangen zonder sleuteltje. Vervolgens hebben ze direct een nieuwe gestuurd op hun kosten. Vind de service dus echt goed. Helaas is het sleuteltje van het nieuwe sieradendoosje direct bij eerste gebruik door dochtertje afgebroken in het slotje. Het product vind ik dus minder.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
16 apr 2024
Wat vervelend dat de kwaliteit van het product niet goed is, excuses hiervoor. Kan je een mailtje sturen naar info@lobbes.nl? Daar kunnen we tot een passende oplossing komen.
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik mailde tijdig om m’n bestelling aan te passen van 1 naar 2 stuks. Dat was niet meer mogelijk volgens Lobbes. Ik vroeg of ik dan een kortingscode voor de verzendkosten kon ontvangen zodat ik het alsnog extra bij kon bestellen. Ook dat was niet mogelijk. Ik vind dat niet klantvriendelijk en teleurstellend.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! Helaas had je via Klarna besteld. Wij mogen dat niets aan je bestelling toevoegen. Hopelijk ben je wel blij met je artikelen.
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Week te laat geleverd...
De bestelling zou geleverd worden op 22 december.
Deze kwam echter pas op 29 december binnen.
Ik heb gevraagd wat er mis was gegaan.
Het bleek dat één item niet beschikbaar was. Daardoor liep de hele bestelling vertraging op.
Ik was hierover niet geïnformeerd.
Er kwam aanvankelijk geen excuus...
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
8 jan 2024
Wat vervelend om te horen dat je bestelling te laat is binnen gekomen en dat we je niet tijdig hebben geïnformeerd over het ontbrekende artikel, excuses hiervoor. Indien je het pakket niet meer nodig hebt dan kun je via deze link een retouropdracht indienen https://www.lobbes.nl/retour
24 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Extra EURO 2,00 betaald voor een spoed levering, maar het pakket kwam alsnog 1 dag later aan. Als Lobbes niet zeker is dat Trunkrs op tijd kan afleveren dan moet deze service door Lobbes niet worden aangeboden. Ook nog contact gehad met Trunkrs....nooit meer iets van gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jun 2024
Ow dat is zeker niet de bedoeling nee. Heel vervelend dat het zo gelopen is. Mijn excuses daarvoor. Het extra betaalde geld voor een spoed levering zal naar je teruggestort worden.
MS
Maaike S.
Haarlem
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs voor het product. Levertijd opzich prima, maar kwam wel pas maandag ipv zaterdag zoals stond aangegeven. Daarnaast had dit product makkelijk als brievenbuspakketje gekund in plaats van in een enorme doos en daarmee ook onnodig hoge verzendkosten en minder duurzaam.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! We gebruiken bij Lobbes en standaard robot doos. Hopelijk hebben jullie wel veel plezier van de artikelen.
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
November bestellt bis heute kein Paket oder Rückerstattung
November bestellt, bis heute kein Paket (Hermes hat es verschlampt) oder eine Rückerstattung erhalten. Auch die Absicherung bringt nichts. Ich habe sogar eine eidesstattliche Versicherung abgeben müssen, dass ich das Paket nicht erhalten habe - Reaktionen sind unfreundlich.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
5 feb 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Angelegenheit noch nicht abgeschlossen ist. Wir haben uns heute mit dem Spediteur in Verbindung gesetzt, in der Hoffnung, dass die Untersuchung so schnell wie möglich abgeschlossen werden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze hebben een leuke collectie aan klein speelgoed. Nadeel is wel dat de bezorgtijd die ze aangeven op de site en je bestelling niet kloppen. Tot twee keer aan toe echt veel later de artikelen ontvangen. Meldt dit en geef een correctere datum door. Dan weet je dit als klant.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd is geleverd! We proberen de volgende dag te leveren als je voor 16:00 besteld. Geeft je tracking wat anders aan, mag je ons altijd mailen!
KJ
Karin J.
ALMERE
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd zoals afgebeeld, bij navraag was dit spel er alleen in de toegestuurde kleur in het magazijn. Afbeelding zou aangepast worden , is niet gebeurd. Voelt alsof je bent afgescheept met een oud model. Mocht wel terruggestuurd worden, maar heb daar geen tijd voor
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 nov 2023
Wat vervelend dat je niet tevreden bent met je bestelling, excuses hiervoor. Ik kan helaas niet herleiden over welk artikel het precies gaat. Je kunt zoals je zelf ook al aangeeft het artikel retourneren via deze link https://www.lobbes.nl/retour. Ook mag je ons altijd een mailtje sturen, dat kan naar info@lobbes.nl.
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het zou heel fijn zijn als de webshop goed gevuld is. Ik had gewacht op een product dat uitverkocht was. Tegen de tijd dat het er was waren de andere producten die ik wilde bestellen weer uitverkocht.
Dat vond ik echt vervelend, want ik bestel graag alles in één keer.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 nov 2023
Wat vervelend dat het artikel waar je naar op zoek was alweer uitverkocht was. Door de drukte kan het zijn dat sommige artikelen sneller uitverkocht raken als verwacht. We proberen hierop te anticiperen alleen is dat niet altijd mogelijk. Ik hoop dat je nog een alternatief artikel kunt vinden!
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling gedaan van 10 pakjes van een bepaald artikel en 1 geleverd gekregen.
Daarna gebeld, bevestigd per mail en nogmaals 1 geleverd.
Weer gebeld en ben nu aan het wachten op de resterende 8.
O'ja, ik had ze vorige week nodig....
Beetje verdrietig nu
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 nov 2023
Wat vervelend om te horen dat je bestelling de eerste keer niet compleet was, excuses daarvoor. Als het goed is de nalevering bezorgd op 17 november op het originele adres. Als je het toch niet hebt ontvangen dan kun je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Post NL heeft het pakketje niet op het gevraagde thuisadres geleverd. Ik heb 16km moeten om rijden om het pakje op het afhaaladres te gaan halen. Ik heb eveneens hiervoor speciaal thuis gebleven om het pakje in ontvangst te nemen. Altijd problemen met PostNL.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
9 feb 2024
Vervelend om te horen dat jou pakketje niet thuis is bezorgd, maar bij een verder PostNL punt is afgegeven. Excuses voor dit ongemak! Mocht het nogmaals voorkomen dan kun je altijd met ons contact opnemen: info@lobbes.nl. Dan helpen wij je graag!
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Parcel missing. Location unknown.
Parcel was meant to be delivered a week ago. No one knows where it is. Tracking number is useless. Customer service has told me it's on its way, but that's easy to say when they have a tracking number that only mentions the parcel has left since November 5th.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 nov 2023
Thanks for your review, if you have any questions about the shipment you can always contact us via email.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Staat van sluitstickers doen vermoeden dat de inhoud eerder waren geopend
De originele verpakkingen waren beschadigd. De staat van de sluitstickers deden vermoeden dat t reeds geopende verpakkingen betroffen. Dit zag er niet netjes uit. Ivm sinterklaas wel aan de kinderen gegeven.
Er zat ook geen factuur bij of retourformulier.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
6 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling, excuses daarvoor. Je kunt ons altijd een mailtje sturen naar info@lobbes.nl. Daar kunnen we je verder helpen mocht je dat willen. Wat betreft de factuur en het retourformulier heb je helemaal gelijk dat die er niet in zit. We sturen dit namelijk niet fysiek mee met de bestelling. De factuur ontvang je per mail en een retourverzoek kun je doen via deze link https://www.lobbes.nl/retour
FF
Fanny F.
Aalter
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn zakje knikkers was opengescheurd. De volleybal moest nog opgepompt worden, gelukkig hadden we hiervoor de juiste uitrusting. Geen levering aan huis door postnl omdat ze de wegomleiding aan de werken in de Moerstraat in Bellem niet willen volgen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
21 mei 2024
Wat vervelend dat de knikkers opgescheurd geleverd zijn. Excuses voor het ongemak. Bij vragen en/of opmerkingen over je bestelling kan je altijd per e-mail contact met ons opnemen. Ons e-mailadres is info@lobbes.nl
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst, zelfde dag geannuleerd. Al 3 keer moeten bellen over het geld wat nog niet terug is gestort. Elke keer het zelfde verhaal, ja mevrouw morgen moet het op u bank staan. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 feb 2024
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je het aankoopbedrag nog niet terug hebt ontvangen. Excuses!
Wij hebben het bedrag op 13-02 aan je teruggestort. Hopelijk staat het zo snel mogelijk op je rekening.
WD
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij de levering van het pakket ontbreekt het school/ whitebordbord.
(zie foto. Het zat er echt niet bij)
Dit blijkt niet meer op voorraad waardoor ik het alleen weer kan bestellen voor de volle prijs!!?
Het was nl een aanbieding ivm black friday
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
5 dec 2023
Bedankt voor je review! Ik wil je vragen om met vragen over een bestelling ons te mailen naar info@lobbes.nl op die manier kunnen wij je helpen!