Merkala.nl

Beoordelingen:

Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling, wij zien dat het inderdaad mis is gegaan met uw bestelling, en willen wij eerst onze excuses aanbieden. U heeft de bestelling inderdaad woensdag 13 December om 19:50 geplaatst en voor DHL gekozen. Helaas door drukte hebben wij deze niet op tijd kunnen verwerken en is uw order pas de dag daarna (donderdag 14 dec) om 09:15 ingepakt. Daarnaast zie ik dat DHL het niet op vrijdag heeft geleverd, zoals het zou moeten gaan, maar pas maandag 18 December. Aangezien uw pakketje pas 5 dagen later is geleverd, willen wij u 5% korting bieden bij uw volgende bestelling of 5% van het betaalde bedrag voor deze bestelling aan u terugstorten. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice om uw keuze door te geven.

Geachte Klant, Als ik het goed van u begrijpt, wenst u een artikel te retourneren, dat is bij ons mogelijk en binnen Nederland is het ook nog gratis! Via de volgende link kunt u onze retour voorwaarden lezen (in korte woorden ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd), en uw retourlabel gelijk aanmaken: https://www.merkala.nl/retouren Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, storten wij het totale betaalde bedrag terug. Mocht het niet lukken staat onze klantenservice klaar om u te helpen, u kunt ze bereiken op 088 0500 800 of via e-mail naar info@merkala.nl Laat het ons weten hoe het is gegaan!

Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om te horen dat u een verkeerde artikel heeft besteld, heeft u toevallig een screenshot van waar de verkeerde test strips geadviseerd staan? Wij willen het graag voor u oplossen en nieuwe klachten van andere klanten te voorkomen. Als u het verkeerde artikel heeft besteld door advies van ons, zullen wij alles voor u gratis regelen, namelijk: de juiste test strips gratis versturen. Laat het ons alstublieft weten hoe het is gegaan!

Geachte klant, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Graag verzoeken wij u om contact met onze klantenservice op te nemen zodat zij een onderzoek op uw pakketje kunnen starten. Laat het ons alstublieft weten als u nog vragen heeft.

Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Gaat het om uw bestelling van donderdag 06 Juni of om een andere bestelling die eerder is geplaatst? Ik hoor het graag om u verder te kunnen helpen. Indien u direct contact met onze klantenservice wenst op te nemen zijn wij via e-mail bereikbaar op info@merkala.nl Of kunt u telefonisch contact opnemen van 09:00 - 20:00 uur op 088 0500 800.

Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling, Bij ons worden alle bestellingen dezelfde dag ingepakt en om 21:00 uur aan de door u gekozen pakketdienst overgedragen (DHL of Post NL). Alle pakketjes dienen de dag daarna geleverd te worden, soms komt het voor dat ze vertraging oplopen, helaas hebben wij hier weinig grip of invloed op. U heeft de bestelling op donderdag 04 April geplaatst en is deze dezelfde dag aan Post NL overgedragen. Vermoedelijk door drukte is deze pas op Vrijdag 05 April door Post NL verwerkt en op Zaterdag 06 April bij u geleverd, klopt dat? Wij horen het graag van u als u nog vragen heeft of als wij u ergens mee kunnen helpen.

Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u uw bestelling niet hebt ontvangen en deze ook niet kunt traceren. Heeft u al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij kunnen inzien wat de status is van de bestelling en indien nodig een postonderzoek starten om uit te zoeken waar uw bestelling is gebleven. Indien u in de toekomst nog een bestelling wilt plaatsen bij Merkala kunt u ook nog voor de optie PostNL kiezen indien u daar meer vertrouwen in heeft. Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail, via de live chat of telefonisch.

Geachte klant, Wat vervelend om te horen dat uw pakketje nog niet is geleverd, ik zie dat u contact met onze klantenservice heeft genomen en dat zij een onderzoek hebben gestart op uw pakketje. Soms komt het inderdaad voor dat de pakketdiensten niet op tijd leveren of uw pakketje vermist raken, zodra zij dit aan ons doorgeven kunnen wij u de bestelling opnieuw versturen of het volledige betaalde bedrag terugstorten. Wij kunnen deze oplossingen niet eerder bieden aangezien het pakketje alsnog binnenkort geleverd kan worden. Mocht het voor u niet opgelost zijn laat het ons weten!

Geachte klant, bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om het horen dat u het pakketje nog niet heeft ontvangen. Ik zie inderdaad dat wij het pakketje zaterdag aan Post NL hebben overgedragen maar helaas wat vertraging heeft. Onze excuses dat wij daarbij niets kunnen betekenen om te zorgen dat het sneller geleverd wordt. Wel zouden wij morgen contact met Post NL kunnen opnemen en vragen wat de status is. Mocht u nog vragen hebben neem alstublieft contact met onze klantenservice.

Geachte Klant, Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om te horen dat uw pakketje nog niet bij u is bezorgd. Bij ons worden alle bestellingen dezelfde dag ingepakt en om 21:00 uur aan de door u gekozen pakketdienst overgedragen (DHL of Post NL). Alle pakketjes dienen de dag daarna geleverd te worden. U heeft de bestelling op donderdag 04 April geplaatst en u kunt in uw track & trace zien dat DHL uw pakketje dezelfde avond heeft ontvangen en gesorteerd. Helaas hebben zij het vrijdag 05 April niet kunnen leveren, mocht u een onderzoek hierop willen starten om te weten waarom uw pakketje niet is geleverd, is dat uiteraard mogelijk, onze klantenservice staat klaar om dit voor u te doen! neem contact met ons op via info@merkala.nl of bel ons op 088 0500 800. In dezelfde track & trace staat ok dat uw pakketje vandaag geleverd zal worden, mocht u alsnog van de bestelling willen afzien is dat ook mogelijk! u kunt het pakketje aan de deur weigeren, deze komt vanzelf retour naar ons en bij ontvangst wordt het totale betaalde bedrag teruggestort. Laat het ons weten hoe het is gegaan!

Geachte klant, Bedankt voor uw review, dit product kan inderdaad alleen 14 dagen gedragen worden, dit staat bij ons op de website bij het artikel omschrijving en bij de gebruikershandleiding. De gebruikershandleiding kan ook gedownload worden op onze website. Mocht u vragen hebben bij het aanschaffen van een artikel kunt u telefonisch, via de chat of e-mail contact opnemen met onze klantenservice.