Berger CampingBeoordelingen:
1.589 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.233 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde artikel is top. dus voor de producten van Berger alleen lof.
Echter nu het transport: de bestelling komt met een voor mij onbekende vervoerder. Pakket zelf is door Berger snel verzonden maar de verzender doet er erg lang over om het pakket te bezorgen. de track and trace site geeft ook vage informatie. een pakket van aliexpres kan ik makkelijker volgen dan bij deze verzender. ik zou kiezen voor een ander bedrijf om zaken mee te doen.
Moet wel zeggen dat het transportbedrijf netjes is en personeel vriendelijk is.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling via internet liep vlotjes tevens de keurige bezorging (15 april 2024) bij ons aan huis.
De service over dat wij het terug willen sturen is minimaal.
Geen telefoonnummer wel van het filiaal Berger te bereiken, maar dat zijn twee verschillende bedrijven, heel verwarrend, dus toch het contactformulier ingevuld.
Wij hadden dezelfde dag aangegeven via mail dat wij de stoelen retour willen sturen ivm stikfout en de stoelen : niet wat wij ervan verwacht hadden.
Van Anaïs (van Berger, webshop)): Twee keer een mail gehad of wij korting willen hebben om de stoelen te behouden, waarop wij niet op ingegaan zijn, aangezien de stoelen niet naar wens zijn..
Dat snappen wij, dat scheelt weer transportkosten, als wij de stoelen zouden gebruiken is het wat geen probleem, nu is het verspild geld als ze in een hoekje terecht komen.
We zijn nu een week verder en nog is er niets geregeld en mail duurt dagen voordat je weer antwoord krijgt.
Graag dit zsm oplossen, dat kunnen wij zeker waarderen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Berger Camping
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Loopt niet vlot nog beperkte communicatie
Vorige tv teruggestuurd wegens problemen. Na 3 weken nog steeds geen terugbetaling. Ondertussen andere besteld en na 2 weken nog niks vernomen noch ontvangen. Mails worden veelal niet beantwoord. Indien wel word het nadien dagen stil maar geen oplossing tot op vandaag.
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mensen op de hoogte houden van hun bestelling. 18-2 besteld en nog niets ontvangen.
Misschien kunnen hun eerlijk tegen hun klanten zijn als het bestelde product er niet is. Dit is toch wel erg lang wachten . En weet nog steeds niet of ik mijn bestelde product krijg.
Beoordeling melden
MM
Marian M.
Almere
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter communiceren. Ik moet zelf emailen dat m'n bestelling niet compleet geleverd is. Wel betaald niet geleverd product nog steeds niet ontvangen na drie weken. Eergisteren weer gemaild nu levertijd onbekend. Geld terug gevraagd. Ben benieuwd hoelang dat gaat duren.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
3 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback.
Het spijt ons te horen dat u langer op een product moest wachten. Hiervoor willen we onze oprechte excuses aanbieden.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten bij elke stap op de hoogte worden gehouden van hun bestellingen. Ons doel is om zo snel mogelijk tijdige updates te geven, zodat onze klanten dienovereenkomstig kunnen plannen. We waarderen uw inbreng en zullen blijven streven naar betere communicatie.
We hopen nog een tweede kans van u te krijgen bij een volgend bezoek aan onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 12 dagen moeten wachten voordat mijn bestelling thuis was de hele track en trace niks waard omdat werd aangegeven dat de bestelling onderweg was en op het allerlaatste werden de 3 laatste punten in een minuut weg gewerkt en was de bestelling geleverd
Beoordeling melden
CB
Corrie B.
Eindhoven
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onze tafel blijkt beschadigd te zijn tijdens transport. Wij hebben dit via e-mail gemeld, hebben een ontvangst bevestiging van de e-mail ontvangen en verder niets meer gehoord van hen. 2 dagen geleden nogmaals gemaild en tot op heden bong geen reactie gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
12 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen over de schade en de vertraging in communicatie. We zijn blij dat we samen een oplossing hebben gevonden. Uw tevredenheid is onze prioriteit. Voor verdere vragen staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product is prima, maar de wijze waarop het geleverd werd is bedroevend... De doos is achtergelaten in de galerij waardoor het een paar dagen in een publiek toegankelijke ruimte heeft gestaan en door iedereen meegenomen had kunnen worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
11 dec 2023
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat de manier waarop het product is afgeleverd teleurstellend was.
We willen u verzekeren dat we dit serieus nemen en dat we stappen zullen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit soort problemen niet meer voorkomen.
We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en zullen uw opmerkingen intern bespreken om verbeteringen aan te brengen.
We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
23 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb sjorogen besteld op 8 mei. Op 11 mei zijn ze blijven steken op het transportcentrum aan de grens, en op 23 mei nog steeds niet geleverd.
Twee keer vergeefs gebeld met Berger. Antwoord is dat het nog onderweg is.
Erg teleurstellend
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
24 mei 2024
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Uw bestelling is inderdaad al aan de verantwoordelijke leveringsdienst overhandigd. Het spijt ons te horen dat u zo lang op uw pakket heeft moeten wachten. Uiteraard hebben we onmiddellijk contact opgenomen met de verantwoordelijke leveringsdienst.
Wij hebben nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer gedetailleerde informatie.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Teleurstellende ervaring
De verzending duurde heel lang, de zending was niet correct en de afhandeling daarvan langzaam en inadequaat. Een correct artikel sturen, namelijk de blauwe deksel, ipv teruggave van 30 euro terwijl de deksel 31, 25 kostte
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen enkele reactie na niet leveren
Buiten antenne en beugel besteld. Slechts alleen de beugel ontvangen.
Dezelfde middag contactformulier ingevuld met foto van de verpakking. Dit is nu 1 week geleden en nog steeds niets mogen vernemen.
Ik voel me opgelicht
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter afwikkeling niet geleverde goederen door dpd. Wacht nu al 18 dagen op bestelling info site levering 3 tot 5 dagen
Bestel datum 18-03- 2024 nu 03-04 2024
Zit nu tete wachten op financieel afwikkeling. Traag
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2 weken geleden een simpele luidspreker voor mijn TV besteld.
Nog steeds niets ontvangen zelfs geen track en trace code wel een factuur.
Het enige wat je hoort is dat het erg druk is.
Dit kan toch niet waar zijn.
Beoordeling melden
3 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Er was geen mail om de levering aan te kondigen. Bovendien was de satelliet Selfsat Camp 38 Scheef Sat systeem' er niet bij en verwachtte deze nog. Wordt de 'Selfsat Camp 38 Scheef Sat systeem' nog opgestuurd?
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
4 jun 2024
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het is jammer dat u niet tevreden bent met uw bestelling.
Uw bestelling is inderdaad al aan de verantwoordelijke leveringsdienst overhandigd. In een e-mail hebben we u informatie over beide pakketten gestuurd.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren niet eens wat is besteld. En reageren zelfs later dan de 5 dagen levertijd die was beloofd.
Leveren niet wat is besteld. Reageren pas na 3 mails inhoudelijk. Levertijd van 3-5 werkdagen is gelogen zelfs reactie op de mails duurt richting de 14 dagen. Niet handig als je iets binnen 6 dagen nodig hebt.
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedemorgen Berger. Moeizame, zeer moeizame terug sturing. Krijg geen retour label. Is aan de deur gebracht via DHL en info van u is DPD geweest. Nog geen retour ontvangen van mijn geld. Waar is pakket????
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
30 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en beoordeling op TrustedShops.
Twee weken geleden hebben wij u een gepersonaliseerd retouretiket toegestuurd. We hebben begrepen dat u geen retouretiket hebt gebruikt voor de retourzending. We hebben u hierover al een bericht gestuurd en wachten nog op een feedback..
Graag willen we de situatie zo snel mogelijk oplossen.
We horen graag van u en wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg last antwoord waardoor de aanbieding van een week verlopen was. Ik werd van een filiaal naar hoofdkantoor gestuurd en van hoofdkantoor terug naar filiaal. Resultaat €30 door mijn neus geboord
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
30 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met onze service.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om deze problemen aan te pakken en te verbeteren.
We zien dat onze servicemedewerker al in contact met u is. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Best op de site vermelden als iets niet op voorraad is. Niet de klant eerst laten betalen en dan een mail sturen met : “Sorry, bij nazicht is het artikel niet op voorraad.” Dit is nu zlnde 2de keer.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
2 nov 2023
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de teleurstelling die u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus. We gaan onze interne processen herzien om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich niet meer voordoen en om onze communicatie te verbeteren. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen en zullen ons uiterste best doen om de leveringssituatie te verduidelijken. Bedankt voor uw geduld en begrip. We hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op kapot artikel
Zogenaamd onbreekbaar melamine servies kwam binnen met 2 kapotte bekers. Had geen retourformulier dus de klantenservice gecontacteerd. Hier niets geen reactie op gehad. Tot op heden niets gehoord.
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Moeizame communicatie
Na eerst een bestelling te hebben geplaatst wordt deze na meer dan een maand geannuleerd daarna zelfde artikelen opnieuw besteld en nu weer een maand later een deel van de bestelling ontvangen
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
No contact
They do not respond to any email contact, I am trying to request a return label, which is never included in their package. And there is no other channel to reach them. My advice : stay away !!!
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
12 feb 2024
Dear Customer,
We sincerely apologize for the frustration you've experienced. We've taken immediate action and sent a better solution to address your concerns. Your feedback is crucial for us to improve our service. Please check your email for our response, and don't hesitate to get in touch for further assistance.
Warm regards,
The Berger team
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geachte, Mijn bestelling is nog niet aangekomen dus kan ik onmogelijk een goede feedback geven eveneens zal ik mijn ervaring zoveel mogelijk met anderen delen ook langs de media..;
Freddy
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
21 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat we u niet tevreden konden stellen met het bestelproces.
Uw pakket is echter al overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst. Helaas kon uw pakket niet worden afgeleverd vanwege een adresfout.
We hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd en u een mogelijke oplossing aangeboden. We horen graag van u.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team