Berger CampingBeoordelingen:
1.603 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.204 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling via internet liep vlotjes tevens de keurige bezorging (15 april 2024) bij ons aan huis.
De service over dat wij het terug willen sturen is minimaal.
Geen telefoonnummer wel van het filiaal Berger te bereiken, maar dat zijn twee verschillende bedrijven, heel verwarrend, dus toch het contactformulier ingevuld.
Wij hadden dezelfde dag aangegeven via mail dat wij de stoelen retour willen sturen ivm stikfout en de stoelen : niet wat wij ervan verwacht hadden.
Van Anaïs (van Berger, webshop)): Twee keer een mail gehad of wij korting willen hebben om de stoelen te behouden, waarop wij niet op ingegaan zijn, aangezien de stoelen niet naar wens zijn..
Dat snappen wij, dat scheelt weer transportkosten, als wij de stoelen zouden gebruiken is het wat geen probleem, nu is het verspild geld als ze in een hoekje terecht komen.
We zijn nu een week verder en nog is er niets geregeld en mail duurt dagen voordat je weer antwoord krijgt.
Graag dit zsm oplossen, dat kunnen wij zeker waarderen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Berger Camping
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Op 6 dec bestelling gedaan na bijna 3 weken bericht dat het waarschijnlijk 24 jan geleverd gaat worden PFFFF
Op 6 dec. een bestelling gedaan , die volgens de site op voorraad waren, dan verwacht je dat dit dezelfde week geregeld wordt. Na ruim een week kreeg ik een berichtje , dat er niet genoeg op voorraad was en dat dit zo vlug mogelijk verstuurd zou worden, na 2 weken een berichtje dat het 24 januari wordt, ze zouden de ene die ze wel hadden meteen verzenden, nu 21 dec helaas nog niets ontvangen, terwijl ik aangegeven heb er heel erg op te wachten, jammer dat Maakt op BergerGEEN INDRUK.
Geen goede start van Berger, ik wilden nog meer zaken gaan bestellen, maar wacht daar even mee natuurlijk.
Je moet wel meteen betalen als je iets besteld, maar het leveren laat toch wel op zich wachten.
Zeer slechte zaak.
Heb inmiddels elders besteld en al binnen.
Berger zal iets moeten gaan doen als ze me als klant willen behouden.
Dit is reeds de 2e x dat me dat bij deze firma over komt.
Misleidende reclame ????
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
22 dec 2023
Beste klant,
Wij betreuren de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling bij Berger. Goed nieuws: uw bestelling is verzonden. U vindt alle relevante verzenddetails in de e-mail die we zojuist naar u hebben gestuurd.
We begrijpen hoe belangrijk het is om op tijd uw producten te ontvangen en bieden onze excuses aan dat dit niet het geval was. We nemen uw feedback serieus en werken eraan om onze service te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet de juiste info gekregen
Ik deed voor de zekerheid navraag of een bepaalde tent van dwt in stock was, volgens de site was ze leverbaar binnen de 3 a 4 werkdagen. Ik kreeg via mail te horen dat ze inderdaad in stock was, dus bestelde ik ze online en betaalde. Twee dagen later krijg ik een mail met de melding dat de tent niet leverbaar is en dat ze niet kunnen beloven dat ik ze voor het einde van de maand (september - wat mijn limiet was) zou ontvangen. Via goede bron verneem ik dat Berger sowieso geen stock heeft van dwt tenten, en dat de productie van de tent die ik bestelde slecht voorzien was in de maand december. Toch even opletten voor je betaalt dus. Ik kreeg mijn geld wel enkele dagen later teruggestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
27 sep 2023
Beste klant,
Het spijt ons oprecht voor de problemen die zijn ontstaan bij je recente bestelling van de DWT-tent. We begrijpen volledig jouw frustratie en waarderen de feedback die je met ons hebt gedeeld.
We hebben je geld al snel teruggeboekt. We hechten veel waarde aan jouw opmerkingen en zullen er hard aan werken om onze processen te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst vermeden kunnen worden.
We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om je beter van dienst te zijn. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd klaar om je te assisteren.
Met vriendelijke groet,
Het Berger-team
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
In de eerste plaats de bestelling naar mij sturen die reeds betaald is.
Ik heb al 3 x op het contact formulier en 1x een email gestuurd naar jullie omdat ik nog steeds geen mail van jullie heb ontvangen i.v.m. mijn bestelling. De betaling is reeds gebeurd doch van het product te mogen ontvangen is geen sprake en krijg ik geen gehoor naar, Ik zal nogmaals de gegevens doorgeven via deze weg nu en hopen dat ik nu mijn bestelling mag ontvangen.
Bestelnummer: 5004267087
Art nr: 730140
Klantnr: 17488279
Prijs 74,98€ reeds betaald
Besteld op 28 maart 2024
Ik voeg de foto bij van mijn bestelling die ik nog steeds NIET heb mogen ontvangen.
Beoordeling melden
MW
M.W. W.
Zaanstad
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Webshop is een lachertje.
Nu voor tweede keer iets besteld.
Binnen 24 uur verzonden is schijnbaar een fabeltje als je in Nederland iets besteld.
Wacht nu alweer 2 weken op een bestelling die 5 tot 6 werkdagen zou duren. In de details van je bestelling zie je niks dus moet je maar raden naar de status. Mailtje gestuurd met de vraag hoe het ermee staat, antwoord is een overzicht van mijn bestelling met een juridisch verhaal over wanneer wel of geen koopovereenkomst. Oftewel ik heb meer dan €1500 overgemaakt en na max. 3 weken hoor je wel of je iets geleverd krijgt of dat we het geld een keer terug storten. Echt laatste keer dat ik hier iets online bestel.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Extreem slechte leveringsservice
Kijk a.u.b. uit met deze partij. Ze leveren gewoon niet uit. Ik heb op 17 maart 2024 twee stoelen en een tafel besteld en het is niet geleverd . Vervolgens wordt er met een transporteur uit Venlo gewerkt die eerst afspreekt om te leveren en dan door Berger wordt teruggefloten . De klantenservice is telefonisch onbereikbaar . Berger schijnt een speciaal ingehuurd transport nodig te hebben om te kunnen leveren . Ik moet er nog over gebeld worden . Voor ruim 359 euro besteld . Ik voel me opgelicht . Geen idee of ik
Mijn spullen nog krijg laat staan dat ik mijn geld terugkrijg .
Beoordeling melden
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere en snellere communicatie
Eerst is het product uitverkocht. Aangegeven dat als deze weer op voorraad is we graag op de hoogte blijven. Dit gebeurt ook netjes. Dus we bestellen het product. Vervolgens horen we 3 weken niets. Dan een mail dat het gedeeltelijk verstuurd is en dat we een deel pas half oktober krijgen. Wat raar is als je een melding krijgt dat het product weer op voorraad is en besteld kan worden.
Inmiddels al weer 4 dagen voorbij en nog steeds niets ontvangen. Pakket is ook niet te volgen. Krijg wel de mededeling dat de pakketdienst het druk heeft. Graag betere en snellere communicatie.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
27 sep 2023
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de teleurstelling die u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus. We gaan onze interne processen herzien om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich niet meer voordoen en om onze communicatie te verbeteren. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen en zullen ons uiterste best doen om de leveringssituatie te verduidelijken. We hebben u een persoonlijk bericht gestuurd. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product is niet geleverd tot nu toe. We waren thuis en dpd heeft het pakket niet aangeboden en doorgegeven aan seur. Seur heeft het vervolgens niet geleverd op het afleverpunt dat we aangegeven hebben op hun site.
Dit is een seur pickup point. Ze hebben het pakket waarschijnlijk proberen te leveren op een moment dat deze winkel dicht was. We hebben deze zaak voorgelegd in een mail aan de klantenservice van Berger. Deze deden hierop niets dan een mail naar ons terug dat het pakket teruggestuurd wordt als we twee keer niet thuis zijn, terwijl wij dus wel thuis waren.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Megasat HD 390
Ich habe bei Ihnen einen Satelietempfänger ( Megasat HD 390 ) Da mir von DHL drei verschiedene Daten durchgegeben wurde wann ich den Sat.Empfänger erhalten soll ? Da ich noch arbeiten muß kan ich nicht Urlaubstage nemen Um drauf zu warten .Da Sie den Megasat nicht verschickt haben
mit einer Empfangsbestätigung Hat DHL den Apparat zurück geschickt nach dem Apsender und nicht nach DHL Enkhuizen ?????? hätte ich mein Produkt schon lange bekommen. Also geen DHL Mehr .
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Eufab Bikelift besteld op 4 maart, levering begin april
Eufab Bikelift besteld op 4 maart en direct betaald. Artikel was 'op voorraad' met een levertijd van 3-5 dagen. Inmiddels moet ik via de site vernemen dat levering is voorzien in week 14 (begin april)
Die vertraging van 3-4 weken had Berger moeten melden, maar zowel bij bestelling als daarna heb ik daarover tot nog toe niets gehoord. Bij navraag melden ze alleen iets over een magazijn buiten hun magazijn.
Dus Berger, de communicatie op dit punt kan veel beter.
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en informatie webshop moet beter!
We bestelden een luifel die binnen drie dagen op voorraad zou zijn. Na een week niks gehoord te hebben wilde ik telefonisch contact met het bedrijf opnemen maar de website biedt alleen contact per mail. Na een week reactie op de mail dat ze niet weten wanneer het artikel op voorraad is en geleverd gaat worden.
Jammer dat ik zelf achter alle informatie aan moet gaan. We hopen dat het artikel op redelijke termijn nog binnen gaat komen.
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 28-12-2023 een bedrag betaald voor 2x "Aeros Ultralicht Kussen Regular".
Ik heb van jullie vernomen dat jullie er nog één kussen hadden.
Dit kussen is mij niet toegestuurd.
Daarnaast heb ik een "Bon de retour" ontvangen van € 37,98. Ook dit bedrag is niet op mijn rknr bijgeschreven.
Kortom, een hele slechte service.
Ik verwacht van u een zeer snelle en klantvriendelijke afhandeling van deze zaak.
Groetend Lex Elderenbosch
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
15 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons te horen dat u langer moet wachten op de levering van het beschikbare product.
Uw bestelling is echter al aan de verantwoordelijke leveringsdienst overhandigd. Wij hebben nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer gedetailleerde informatie.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer er vertragingen optreden, en we willen ons oprecht verontschuldigen. We hebben uw zaak direct opgepakt en zijn ermee bezig om ervoor te zorgen dat uw terugbetaling zo spoedig mogelijk wordt verwerkt. We doen ons uiterste best om de situatie snel op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
denk na voor dat je bij dit bedrijf is koop
4 februari 2 paar drie delig onderlakens besteld en betaald voor onze camper
.de levertijd zou 5 dagen duren, inmiddels is 18 februari nog niets van berger camping vernomen
ook geen bevestiging van onze ordner.
bedrijf is niet te bereiken alles geprobeerd.de Nederlandsen bedrijven van berger
kunnen je ook niet helpen
dus we zijn bang dat het bedrag € 149,98 ergens in de portemonnee van berger camping. kwijt geraakt is
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het artikel wat ik had besteld kwam beschadigd en onbruikbaar binnen. De oplossing van Berger was dat ze het gelijk crediteren. Maar nu zit ik nog steeds zonder het bestelde product. Over het andere product wat is beschadigd wordt niet gesproken. Het was netter geweest van Berger om te vragen of je een nieuw product wilt of je geld terug. Ook over mijn opmerking dat het slecht was verpakt wordt niets terug gemeld.
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Bij problemen alleen via een meldingsformulier te bereiken. Daar komt dan een antwoord op dat ze het te druk hebben dus niet op de vraag antwoorden. Moet je weer opnieuw beginnen. Telefonisch contact met de winkel/vertegenwoordiger in NL geeft als antwoord dat ze niet over de web shop gaan en hebben ook geen telefoonnr. waar je dan wel iemand telefonisch kan spreken over je probleem met de levering.
Beoordeling melden
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2x foutief product, geen terugbetaling
2 maal het verkeerde product aangekregen.
Geen terugbetaling van mijn eerste product welke ik in retour heb teruggezonden. Geen response van de klantenservice. Feedback na een Berger winkel te bellen: “We kunnen je niet helpen bij online bestellingen en we krijgen veel probleem telefoontjes binnen van online bestellingen”
Ik had liever iets positief willen schrijven..
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
9 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback.
Het is vervelend om te horen dat u twee keer het verkeerde product hebt ontvangen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
We hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd en u horen graag van u.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
ZEER slechte levertijden
Als er op de site staat vermeld dat levertijd ca 3 dagen is dan vind ik een vertraging van 2 dagen acceptabel. Ik bestel op maandag 18-12-2023 een klaptafel omdat we eters hebben met de kerstdagen. De tafel is nu nog steeds NIET geleverd. Kerstdrukte snap ik maar ik bestelde andere dingen via internet die allemaal binnen 1 dag geleverd zijn!
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg een bericht dat mijn bestelling geannuleerd is en dat ik het geld terug zou krijgen. Maar ik krijg maar een gedeelte van het bedrag terug. Ben nu al 2 weken mails aan het sturen, maar er wordt nergens op gereageerd. .
Heb er zo onderhand genoeg van,
Hebben jullie een telefoonnummer van hun, zodat ik ze kan bellen
Beoordeling melden
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
duurde langer dan was beloofd communicatie was redelijk goed maar toen kwamen de mailtjes pakket was retour gestuurd en later was het pakket zoek geraakt en toen niks meer en jawel hoor pakket was onderweg week later geeft allemaal niet maar laat wat weten en de volgende keer betel ik gewoon weer bij berger fijne avond .
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Foutieve levering van camping keuken. Contact via klantenformulier gezocht en hier krijg je geen antwoord op. Paar dagen later gewoon via mail een aanvraag voor retour via dpd. Geen reactie wat met terug betaling of opsturen van de juiste keuken. En door lezen van andere reviews niet hoopvol om mijn centen terug te zien.
Beoordeling melden
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een bestelling gedaan op…11-10-2023
Heb een bestelling gedaan op 11-10-2023.
uitsluitend 1 mail ontvangen: Bedankt voor uw bestelling.
Inmiddels is het 26-10-2023 nog geen producten ontvangen, ook geen enkele mail. Zeer slechte communicate, als een bestelling langer duurt dan verwacht, communiceer dit dan!! Ik hoop dat ik de bestelling nog krijg!
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
26 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback.
Het spijt ons te horen dat u langer op uw bestelling moet wachten. Hiervoor willen we onze oprechte excuses aanbieden.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten bij elke stap op de hoogte worden gehouden van hun bestellingen. Ons doel is om zo snel mogelijk tijdige updates te geven, zodat onze klanten dienovereenkomstig kunnen plannen. We waarderen uw inbreng en zullen blijven streven naar betere communicatie.
We hebben u echter al een bericht gestuurd en horen graag van u. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team