agradi.nl

Beoordelingen:

Ik had een product besteld wat op voorraad scheen te zijn en tussen de 1 en 3 werkdagen verzonden zou zijn. Na bestellen bleek echter dat de verzending langer ging duren terwijl ik het product (glucosamine hond) nodig had voor onze vakantie. Een week van tevoren besteld, maar helaas kwam het binnen op de dag toen we al vertrokken waren. Daardoor was ik alsnog gedwongen om elders een dure pot te kopen. Dat was een groot minpunt wat betreft communicatie. Ik kwam er namelijk zelf achter toen ik de bestelling al thuis had verwacht en keek bij de bestelstatus. Omdat ik normaal gesproken nooit problemen heb bij Agradi, had ik dit dus ook niet verwacht. Vandaar geen 5 sterren. Verder altijd zeer tevreden over Agradi! Normaal gesproken goede communicatie, goede klantenservice en snelle verzending en de producten komen ook altijd goed aan zonder schade, dus goed verpakt.

Misschien beter op de hoogte houden van de te leveren producten. Ik heb heel lang (10 dagen) moeten wachten. En het product dat ik echt nodig had duurde hierdoor ook heel lang. Uiteindelijk ontvangen. En het was het wachten waard. Ik had de kleine voerstandaard 2 maal besteld en waar sommige reviews melden dat ze te slap zijn of dat de bakjes scheef hangen dat zie ik beslist niet. Ik vind de bakjes erg mooi en functioneel . Het paardje van een soort suède was binnen een uur gesloopt dat zag er stevig uit , maar onze Franse bull had het snel voor elkaar

Meestal 1 van de goedkopere onlineshops! Zijn vriendelijk en gaat meestal wel snel. Waarom 4 en geen 5 sterren? Omdat de levering af en toe durft te vertragen… Er staat bijna altijd “binnen 1-3 of 3-5 werkdagen geleverd”, dat is ook bijna altijd correct! Maar af en toe duurt het dan zoveel langer bijvoorbeeld 2 weken. Dat komt omdat het product dat je hebt gekocht plots niet meer voorradig is. Het actualiseren van de voorraad is een werkpunt. Voor de rest is alles zeker en vast tiptop in orde!

Producten zijn goed, levertijd is echt niet okey, jullie zeggen op voorraad, voor 21 uur besteld, morgen geleverd,Bij het product staat: op voorraad. Vervolgens komt er een mail, product niet op voorraad en dan wordt de levertijd langer, dat is in mijn ogen niet correct. Annuleren kan niet. Ik heb nu drie bestellingen gedaan en bij mij gebeurde dit drie keer, ik zit op dit moment weer op een pakket te wachten, voor mij wel een reden om de volgende keer elders te bestellen.

Laagste prijs, snelle levering, product is netjes verpakt, zoals omschreven en in uitstekende staat. Betalen kan veilig achteraf en retour is gratis. Ik heb specifiek op de retourregels gelet; andere winkels boden het artikel voor praktisch dezelfde prijs aan maar daarbij was retour niet gratis. Ik was niet helemaal zeker van het artikel dus wilde graag de mogelijkheid om het gemakkelijk te retourneren. Maar zoals gezegd: het artikel was helemaal top dus ik heb het gehouden. Retourneren gebeurt ook zonder problemen, is mijn ervaring. Soms krijg je kortingscodes maar die kun je alleen gebruiken als je voor een heel groot bedrag bestelt, dat vind ik wel jammer. Persoonlijk zou ik dat liever omgeruild zien voor iets korting wat standaard verrekend wordt, of dat je korting spaart naarmate je meer koopt. Maar los daarvan is Agradi nog steeds een super winkel waar ik graag koop. Mijn voornaamste drie redenen waar een winkel voor mij aan moet voldoen, zijn: Gratis verzenden en gratis en makkelijk retour, achteraf betalen en goede klantenservice. Agradi heeft dit allemaal, is echt een fijne winkel en ik kan Agradi van harte aanbevelen!

Het zou erg fijn zijn als in 1 bestelling 9 producten voorradig zijn en 1 product niet dat de 9 voorradige producten eerder worden verzonden en het niet voorradige product wordt na geleverd. Of dat wanneer er nog een bestelling volgt de bestelling kan worden gekoppeld en de voorradige artikelen mee gezonden worden met deze latere bestelling. Zou dan ook graag een vast bedrag per jaar betalen voor het verzenden of de optie hebben een artikel apart te kunnen laten verzenden, ook al zou dit iets extra's kosten. Helaas zie ik niet altijd optijd dat 1 van de producten pas later kan worden verzonden waardoor er soms een lange levertijd ontstaat en de bestelling niet meer aan te passen is. Verder erg tevreden over agradi, al zouden bij sommige producten meer details mogen staan, zoals bij singels met elastiek hoeveel lagen elastiek de singel bevat enzovoorts. Helaas wanneer je deze vraag dan stelt duurt het best lang voor er antwoord volgt en dan is het ook nog niet altijd het antwoord op de vraag (wordt de vraag niet begrepen?).

Agradi heeft het meest uitgebreide assortiment dus daarom kom ik steeds weer terug. Maar qua service is er altijd iets. Voor dat het zo koud werd heb ik 2 dekens besteld. Daarbij gekozen voor dekens die op voorraad waren. Bleek toch niet het geval. Nu blijft de status steeds veranderen, lijkt het steeds of ze nu dan toch echt verzonden gaan worden maar helaas. Wat ook heel vervelend is, is dat als er één product niet op voorraad is wordt de hele bestelling vertraagd. Zo wacht ik nu al 2(!) weken op mijn bestelling. Het kan zijn dat alle producten volgens de site op voorraad zijn maar dat dat uiteindelijk toch niet zo blijkt te zijn. Waardoor je hele bestelling vertraagd en pas wordt uitgeleverd als hij helemaal compleet is. Als je niet weet waar je aan toe bent is dat echt heel vervelend.

Goed: - Fijne website Dat wil zeggen overzichtelijk, geen gezoek naar dingen - Goede social media etc. - Gunfactor Verbetering: - Ik heb al een aantal keer gehad dat de bestelling veel langer duurt dan aangegeven. Dan wordt er gezegd binnen enkele werkdagen, maar duurt het enkele weken. Dat komt omdat er dan 1 product niet op voorraad is, terwijl de andere producten liggen te wachten. Ik snap dat het voor verzenden beter allemaal in 1 keer kan, maar sommige dingen heb je gewoon eerder nodig dan. Als je had geweten dat het zo lang duurde, bestelde ik het liever ergens anders. Zou fijn zijn als jullie dit kunnen verbeteren!!! Want staan jullie wel een beetje om bekend ook, dus anders ga je toch naar een ander over.

Bestellingen duren veel te lang omdat er altijd wel een product tussen zit wat niet op voorraad is en de bestelling pas verzonden wordt als alle producten leverbaar zijn. Slechte zaak!! Producten waarvan niet vermeld is op de website dat de levertijd langer is horen op jullie kosten worden nageleverd. Op mijn huidige bestelling wacht ik ook al heel lang en nu hoor ik ook nog dat de laarzen die ik heb bestels helemaal niet meer leverbaar zijn en ik mijn geld terug krijg. Liever had ik de keus gehad de laarzen bijvoorbeeld in een andere kleur te ontvangen. Uiteraard voor dezelfde prijs. Jullie service is echt heel slecht. De producten zelf zijn gelukkig wel van goede kwaliteit.

Goede prijs/kwaliteit verhouding. Levering volgens levertijd indicatie kan beter. Alle producten hadden 2-3 dagen levertijd volgens de website en na de bestelling blijkt dan toch een product niet leverbaar te zijn waardoor de hele bestelling vertraagt en je er zelf achteraan moet bellen om dan weer het ene artikel uit je bestelling te laten verwijderen omdat er niet aan deellevering wordt gedaan. Het zou beter zijn dat wanneer er wordt geconstateerd dat een product toch niet conform levertijd geleverd kan worden Agradi zelf contact opneemt en toch een deellevering voorstelt, zodat de overige producten wel conform levertijd geleverd worden.

Wat ik bijzonder waardeerde is dat ik, na een prijsverschil tussen de laarzen, en de uiteindelijk veranderende prijs nadat ik ze in mijn mandje deed, dat klantenservice mij patsboem zonder zeuren de prijs liet betalen die ik op de site zag voordat ik de laarzen in mijn mandje deed. Het prijsverschil was 64 euro, best veel, maar die kreeg ik via een credit, terug na mijn bestelling. Zeer netjes en adequaat geholpen. Verder was ook de levering correct, snel en netjes verpakt. En geloof me, na bij andere webshops telkens tegen problemen op te lopen, was het contact met uw klantenservice perfect.

De levering van nekplaatjes was supersnel. Dat was fijn want ik had ze snel nodig voor een onderzoeksproject. Helaas waren niet alle nummers die ik nodig had op voorraad dus die heb ik elders besteld. Het viel mij op dat de kleuren groen en geel veel donkerder en daardoor minder opvallend fel waren dan op de foto's op de website van Agradi. En dat de plaatjes ook een andere kleurtint hebben dan van de concurrent(en). Voor ons was dat minder wenselijk Maar de maten en kwaliteit zijn goed en stemmen wel overeen met die van andere merken en de prijs is gunstig, dus al met al: beoordeling: goed.

Prachtige laarzen van Mounten horse. Zitten als pantoffeltjes, zo lekker! Maar het duurde enorm lang voor ik ze binnen had. Levertijd op de website klopte niks van. Agradi stuurt je wel zo’n beetje elke dag reclame, maar ik ontving geen enkel bericht over mijn vertraagde bestelling. Een vertraging kan natuurlijk een keer voorkomen, maar als klant is het dan fijn te weten waar je aan toe bent, zeker als het een lange vertraging betreft. Op mijn vraag aan de klantenservice (mail ) hoorde ik eerst ook niks. Toen ik eenmaal wel reactie kreeg was het toevallig nét binnengekomen…

De kwaliteit van de producten is niet slecht, maar de omschrijving op de website kan een stuk beter, nauwkeuriger. Belangrijk is dat de spullen die je thuis krijgt er hetzelfde uitzien als op het plaatje op de website. Je zal maar naar iets heel specifieks op zoek zijn, zoals ik, en dan een product ontvangen, dat toch weer net anders is dan afgebeeld. Zodat het net niet is wat je zocht. Retourneren dan maar? Iets van onder een tientje, deel van een grotere bestelling, dus apart een pakje maken, naar postagentschap het dorp brengen? Ik dacht het niet. Een kleine ergernis.

Prima webshop met goede kwaliteit producten voor een meestal goede prijs. Ik werd ook netjes op de hoogte gehouden over de status van mijn retourzending toen mijn bestelde hoofdstel te klein bleek te zijn. Daar kunnen andere (grotere) bedrijven nog wel een puntje aan zuigen. Ik heb meteen een maatje groter hoofdstel besteld. Levertijd is echter wel vrij lang, 15 dagen geloof ik. Dat vind ik op zich niet erg maar ik zou wel graag wat meer specifieke info krijgen over wanneer mijn pakketje dan ongeveer geleverd zou worden. Dan kan ik beter mijn agenda ervoor vrijhouden :)

Pluspunten: + Ruim assortiment, ruime keuze in verschillende prijsklassen. + Degelijk materiaal, prijs/kwaliteit goed. Minpuntjes zijn: - Soms komt de leverdatum/beschikbaarheid vermeld bij het artikel niet overeen met de realiteit. - Wanneer een artikel voorradig is en een ander artikel niet, wanneer de levertijd tussen de 2 artikels langer dan een week bedraagt zou het plezant zijn dat het voorradige artikel reeds verstuurd wordt. Indien de leverdatum minder dan een week verschil is, kan er uiteraard gewacht worden en alles in 1x verstuurd worden.

julli eleveringen gebeuren door DPD - diep triest - die enkele keer dat dat is goed gaat en ze NIET alles ineen parcelpunt dumpen (waar ze dan blijkbaar ook te dom waren om mijn naam fatsoenlijk op te zoeken ) soort zoekt soort zeker) - tssss - ah ja mijn leveirng van een andere firma van vandaag omdat ik WEER EENS een klacht doorgaf bij DPD - volgende keer is het weer bollen (mijn vorige klacht was een DPD parcelpunt op werkelijk 15 km van mijn deur - sorry ik 30km rijden voor een pakket is niet geleverd) - sorry - find a better carrier

Via mail verzocht om het verzendadres van de bestelling aan te passen. Mail retour gehad waarin werd aangegeven dat het naar het nieuwe adres verzonden zou worden. Paar weken later werd de bestelling toch op het eerst opgegeven adres afgeleverd. Daarnaast duurde de aflevering wederom erg lang. Je wordt telkens op de hoogte gehouden van een wijziging in de verwachte leverdatum, maar het gebeurde ook nu weer meerdere keren voor deze bestelling dat het werd aangepast. Een wat meer accurate leverdatum op de website zou wel fijn zijn.

Ik had een kortingcode gebruikt voor een bestelling. Helaas paste de broek niet en wilde ik hem omruilen voor een andere maat, echter zou dan de kortingscode verlopen zijn. Nadat ik de vraag had neergelegd of hier een oplossing voor was werd gezegd dat ik een nieuwe bestelling kon plaatsen en dan een berichtje kon sturen, waarop zij dan achteraf de korting zouden verrekenen. Ik had er een hard hoofd in, maar ze hebben zich keurig aan hun belofte gehouden, en de korting werd alsnog verrekend. Echt grote klasse en super service!